[직무명] 서비스 디자인 ( ~채용시까지)

[담당업무]

1 )Data기반 고객경험 분석을 통한 인사이트 도출

   - 고객경험을 깊게 이해하고 데이터 분석을 통해 이슈 혹은 개선 사항 발굴

2) 고객경험측정을 위한 다양한 조사 수행 경험자 (설문, 인터뷰 등)

3) 전사 서비스/상품별 고객검증 및 이슈에 대한 데이터 분석

4) 고객경험(CX)여정 Map 설계 및 핵심경험 변화관리

   - 고객경험지표 설계 및 KPI 관리

[채용 직급] 대리급



[자격요건]
- 4년제 학사 이상

- 총 경력 3년 ~8년

- 아래 업무 최소 3년 이상

1) 고객경험 측정을 위한 다양한 조사 수행 및 분석 경험자

2) Data기반 고객경험 발굴 및 여정Map 설계 경험자

3) 고객data/핵심경험 연계된 지표의 변화관리 과제 경험자

4) 인사이트 활용을 통해 실질적 고객경험 개선 경험자

 * 통계적 추출의 Technical 전문가가 아닌 시사점, 핵심 도출 경험 보유자



[우대사항]

- 고객여정별 고객경험 개선 경험, 데이터 기반의 커뮤니케이션에 불편함이 없으신 분

- 고객경험관리 솔루션(세일즈포스, 퀄트릭스 등)구축 또는 활용 경험

- 고객 리서치(설문/인터뷰) 기획/운영 경험 및 리포팅 가능자



[근무여건]

근무지: 서울시 강서구 마곡중앙로 150 

급여: 회사 내규에 따름 

[채용절차]
서류전형 > 1차 면접(실무) > 2차 면접(임원) > 처우협의 > 채용검진/입사

[지원서양식] 
첨부 양식


*기타사항
• 국가보훈대상자 및 장애인은 관계법에 의거하여 우대합니다.
• 경력/학력증명서/자격증 사본 등 사실과 다를 경우 합격(입사) 취소 됩니다.
• 면접 일정은 서류 합격자에 한해 개별 안내해 드립니다.

* 담당자 및 연락처: 윤헌관/01023357682/transurfer@huntersgroup.co.kr