KCC글라스에서 아래와 같이 온라인몰 CS관리자를 채용중이오니

직무역량 높은 후보자 추천을 부탁드립니다.

                   ****  아  래  ****

1. 모집직종

 - 온라인몰 CS관리자 경력직

2. 채용부서

 - 온라인몰팀

   現 당사에서 운영하는 홈씨씨몰 운영시 고객으로부터 접수되는

   각종 CS(상담/교환/배송현황/클레임) 업무를 체계적으로 운영할 수 있는 과장급 인력 모집

  → 단순 CS운영이 아닌 CX 강화를 위한 CS정책 수립 및 교육/실무운영 가능한 경력자 

3. 담당업무

 - 온라인몰 CS 관련 매뉴얼 수립 및 운영

 - 고객상담원 (외주인력) 운영

 - CS 정책 수립 및 프로세스 개선

 - 고객 CX 관리

 - VOC 모니터링

4. 필요역량 및 경험

 - B2C 온라인몰/ 모바일쇼핑 CS 실무경험 및 기획경험자)

 - 세일즈포스 등 글로벌 CRM 솔루션 활용 경험자 (Service CRM영역)

5. 채용예정 직급

 - 과장급 (관련경력 총 9년~ 11년 경력 보유자)

6. 서류마감 및 양식

 - 3월 21일(일) 

 - 귀사 양식의 이력서 이메일 제출

 - ASAP / 건 BY 건 송부요망

7. 연봉 및 처우 조건 : 현재 연봉 Base-up